RÉSERVATIONS ET ANNULATIONS

TERMES ET CONDITIONS

CONDITIONS DE RESERVATIONS & ANNULATION NORMALES, PENDANT LA PERIODE COVID-19

 

Garantie annulation : réservez votre prochain voyage en toute sérénité

PETASSOS TRAVEL se mobilise pour vos futurs voyages en mettant en place le programme "Garantie Annulation" et vous invirte a organisez sereinement votre prochaine aventure, vous avez la possibilité de reporter ou d'annuler votre voyage sans frais jusqu'à 15 jours avant votre départ prévu.

Ces dernières semaines, les frontières ré-ouvrent progressivement et, avec elles, la perspective de pouvoir voyager à nouveau. Nous sommes, comme vous, ravis à l’idée de fouler à nouveau des routes lointaines et de partir avec curiosité à la rencontre de cultures nouvelles.  Mais la période qui vient de s’écouler nous conforte également dans l’idée que l’organisation d’un voyage doit s’accompagner d’un maximum de sécurité et d’une flexibilité accrue

C’est pourquoi, dès aujourd’hui et jusqu’à la fin du mois d'août, nous vous proposons d’organiser le plus sereinement possible votre prochaine aventure, en bénéficiant d’une “Garantie Annulation” vous permettant de reporter ou d’annuler sans frais votre voyage terrestre jusqu’à 15 jours avant le départ.

 

L’Offre Garantie Annulation : comment ça marche ?

Le programme “Garantie Annulation”, vous offre la possibilité de reporter gratuitement ou d’annuler votre voyage terrestre sans frais jusqu’à 15 jours avant le départ prévu.

  • La “Garantie Annulation” est valable pour toute réservation effectuée (et matérialisée par l’envoi d’un lien de paiement) jusqu’au 31 août 2020 pour des voyages avec un départ jusqu’au 31 décembre 2020.
  • Quel que soit le motif, vous pouvez annuler intégralement ou reporter votre voyage (hors vols internationaux et domestiques) sur simple demande écrite à PETASSOS TRAVEL  jusqu’à 15 jours avant le départ.

  • En cas d’annulation au moins 15 jours avant le départ, PETASSOS TRAVEL s’engage à rembourser intégralement le voyageur (hors vols internationaux et domestiques) dans un délai maximum de 30 jours à réception de la demande.

Si la demande est faite entre 14 et 8 jours avant le départ, les frais d’annulation seront de 50% du montant total du voyage. À moins de 7 jours avant le départ, le voyage restera dû intégralement.

 

CONDITIONS DE RESERVATIONS & ANNULATION NORMALES, A PART LA PERIODE COVID-19

Pour des réservations ou plus d'informations concernant nos excursions d'une journée ou de plusieurs jours, contactez-nous à reservations@petassostravel.com, ou faites une demande concernant la visite qui vous intéresse.

Toutes les annulations doivent être effectuées par courrier électronique à l'adresse reservations@petassostravel.com (une vérification de la réception du courrier électronique et de l'annulation est nécessaire).

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION POUR LES EXCURSIONS D’UN JOUR

Afin de confirmer votre réservation, vous devez payer un acompte de 20% du montant total par carte de crédit ou par virement bancaire. Le solde est dû 15 jours avant le départ au plus tard.

Les montants remboursables varient en fonction de la date de l'annulation:

- Jusqu’ à 45 jours avant la date du programme: l’acompte de 20% est entièrement remboursable.
- 44 jours à 15 jours avant la date du programme: l’acompte de 20% n’ est pas remboursable
- 14-7 jours avant la date du programme: 50% du prix total est remboursable
- 7-4 jours avant la date du programme: 10% du prix total est remboursable.
- Moins de 3 jours avant la date du programme ou après la date du programme : aucun montant n'est remboursé.

 

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION POUR LES EXCURSIONS DE PLUSIEURS JOURS

Afin de confirmer votre réservation, vous devez payer un acompte de 50% du montant total par carte de crédit ou par virement bancaire. Le solde est dû 30 jours avant votre départ au plus tard (en cas de voyages de plusieurs jours).

Les montants remboursables varient en fonction de la date de l'annulation:

- Plus de 50 jours avant le début du programme: un montant de 100 euros per participant sera facturé pour le coût de la planification du dossier. 
- 49-30 jours avant le début du programme: 80% du prix total est remboursé.
- 29-21 jours avant le début du programme: 50 % du prix total est remboursé.
- 20-8 jours avant le début du programme: 30% du prix total est remboursé.
- 7-4 jours avant le début du programme: 10% du prix total est remboursé.
- Moins de 3 jours avant le début du programme, ou après son début: aucun montant n'est remboursé.

 

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MODIFICATION D’UN PROGRAMME DE VOYAGE

Le programme d’une excursion ou d’un voyage de plusieurs jours peut être modifié pour diverses raisons
(par exemple, changement des conditions météorologiques, grèves, etc.). Petassos Travel ne saurait être tenu responsable des modifications dues à des causes de force majeure. La décision finale pour les activités guidées programmées dépend de la sécurité de l’ensemble de l’équipe et reste à la discrétion du personnel de chaque voyage.

 

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